PREGUNTAS FRECUENTES DALUA RELUCE


Con Dalua Reluce cada pieza es única, las prendas denim y los tejidos característicos de cada lugar, son residuos textiles, rescatado y reconvertido en un producto nuevo para darle una segunda vida.


¿CÓMO ES EL PROCESO DE REALIZACIÓN DE LAS PRENDAS?

Los productos de Dalua Reluce están elaborados a partir de prendas tejanas reutilizadas que se rescatan, se lavan y se separan para hacer nuevos productos.

¿MI PRODUCTO PUEDE PARECER GASTADO?

Los productos de Dalua Reluce están hechos a partir de prendas vaqueras viejas.

Aunque se hace una selección manual exhaustiva, las prendas han tenido otras vidas y las posibles rasgaduras o marcas son a pesar de hacer una selección manual y exhaustiva para evitar materiales excesivamente dañados y con riesgo de rotura, podréis encontrar texturas, marcas, etc. que son el distintivo de la reutilización de los productos.

¿CUÁNTO TIEMPO DURAN LAS PRENDAS SI SON REUTILIZADAS?

Los productos de Dalua Reluce están hechos a partir de prendas ya utilizadas, aunque en la selección se tiene muy en cuenta que estén en buenas condiciones y sean durables.

Si conservas bien la prenda, la lavas a mano, la secas a la sombra y le das cariño puede durarte varios años. Muchos de los textiles característicos de los diferentes países tienen muchos, muchos años de vida y aún siguen hermosos, aunque es importante que los cuides como lo hicieron sus antecesores.

Igualmente si hubiera algún problema de origen (rotura por coserla mal, etc) con la prenda, Dalua Reluce se compromete a arreglar el desperfecto en los siguientes 3 meses.

Y, ¿SI NO ME GUSTA EL PRODUCTO CUANDO LO RECIBO?

Si cuando recibes tu producto no es como esperabas, te lo cambiamos por otro con el mismo diseño pero otro estampado o por un vale en euros invertibles en alguno de nuestros productos.

GASTOS DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos se prepararán en el momento en que el pago ha sido confirmado y dentro del siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se preparan el día siguiente laborable. No se realizarán envíos sábados, domingos ni festivos.

Cuando realices el pedido, ten en cuenta que eres responsable de los gastos de envío correspondientes si vives fuera de la Unión Europea, así como cualquier tipo de impuesto en aduanas locales.

Dalua Reluce se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web (productos, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

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Envíos y gastos de envío.

Para pedidos dentro del territorio nacional el coste del envío es de 6€ (I.V.A. incluido) y el plazo máximo de entrega desde la salida del pedido de nuestros almacenes es:

– Península y Baleares: de tres a cinco días hábiles.

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Para pedidos internacionales, el plazo máximo de entrega será de quince a veinte días hábiles desde la salida del pedido. Los gastos de envío son de 15€ (I.V.A. incluido).

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el/la cliente indique en la compra. Dalua Reluce no se hace responsable si la dirección de entrega es incorrecta o incompleta.

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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS


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