POLÍTICA DE VENTAS

PAGOS

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal y Stripe, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Dalua Reluce los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal y Stripe serán las únicas responsables.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria, para lo cual Dalua Reluce indicará los datos bancarios. En ningún momento se hará responsable de cualquier error en la transferencia ni problemas que el comprador o participante tenga con el banco.

PRODUCTOS EN VENTA

Los productos que se encuentran a la venta pueden observarse en el sitio web. El comprador siempre deberá adquirirlos bajo su propia responsabilidad.

Dalua Reluce ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, así como las instrucciones y cuidados necesarios para su conservación, las cuales deberán ser tomadas en cuenta para garantizar su duración en el tiempo. Estas instrucciones se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. Dalua Reluce no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El producto que sea objeto de cambio o devolución debe estar sin usar, sin lavar y con la etiqueta colgante todavía adjunta. No aceptaremos artículos que no cumplan con estos criterios.

El cliente debe notificar su decisión de devolución o cambio en las siguientes cuarenta y ocho (48) horas a la recepción del producto y los artículos devueltos deberán tener el sello postal dentro de los siete (07) días posteriores a la recepción del pedido por parte del cliente.

Para llevar a cabo el proceso el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@daluareluce.com indicando el número de pedido y el motivo por el cual desea realizar la devolución o cambio. Dalua Reluce responderá para confirmar su solicitud y suministrará las instrucciones para concretar el proceso en un lapso máximo de tres (03)días hábiles. En aquellos casos en que el objeto del proceso sea la devolución del producto, el cliente podrá escoger entre cambiar la prenda por una diferente u obtener un cupón para la compra de otro producto en el futuro.

Los cambios sólo pueden realizarse por un producto de igual o mayor precio. Si el motivo de la devolución no fuese imputable a Dalua Reluce el cliente el que deberá asumir los gastos de devolución.

ENVÍOS

Los envíos se realizarán a través de, hacia España continental, las islas, el resto de Europa y cualquier parte del mundo. Para conocer el costo, si éste no apareciera en la página, deberá consultarlo con hola@daluareluce.com

DESCUENTOS

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Junto con la factura, se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.